楽天モバイルに2回線以上申込むときに気をつけること

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楽天モバイルに複数回線への申込みをしてみた!

昨日、スマホ料金を下げれるなら下げたいと思い、楽天モバイルに変えようと思って申し込んでみた。

MNP(モバイルナンバーポータビリティ?)の予約番号は既に取得済みだったので、webから申し込んだ。ただ、新規回線も含めて3回線を申し込みたかったのだが、その方法がわからない。

楽天モバイルの電話サポートは結局メール対応

そこで、まずはサポートに電話してみたのだが、ショートメールが送られてきて終わった。しかも知りたい内容ではない。

複数回線も1回線ずつ申し込む

改めてチャットのサポートで聞いてみた。

すると、「楽天モバイルで複数回線を一度に申し込めない」とのこと。

まずは、1回線を申し込んで次の回線を申し込む形になる。3回線分を、1つずつ申し込む必要があるようだ。電話で受けてくれたらそれがいいのだが。。。

2回線目が申し込めない・・・

仕方なくwebで1回線目を申し込んだ。申し込み自体はシンプルであっさりとできた。

しかし、2回線めを申し込もうとしたら

「先に申し込んだ契約者情報を確認中のため確認後に申し込みしてください。」

といった内容が表示されて2回線目以降が申し込みできない。

時間が経てば大丈夫!?

しようがないと思い今日同じようにやってみたら、やはり申し込みができない。

いつになったらできるんだと思い、またまたチャットのサポートへ質問。

チャットなのに電話と同じくらい時間がかかる

今日のチャットは返信にやたら時間がかかる。

1回の質問に対してだいたい5分ほどかかる感じ。さらには、こちらが訊きたいことを理解していない様子。

そして30分以上かかって得られた答えは、

「本人確認ができるまで2回線目以降は申し込めない」

ということ。

本人確認ができないと2回線目は申し込めない!

やってしまった!

本人確認を「配達時に確認」を選択してしまったのだ。写真取るのが面倒で配達時に確認を選択したのだがそれが失敗だった。

そう!新たなSIMが届くまで、次の回線の申込みができないということ。

昨日のチャットの担当者は何も教えてくれなかった。。。

3回線申込みたいと言って質問してるのに。。。

キャンセルしても時間がかかる

キャンセルして、再度申し込みし直そうかと確認したが、キャンセルの確認に1〜2週間かかると。そしてそれ以降しか新たな申し込みはできないと。

本人確認書類のアップロードもあとからはできない

ん〜、めんどくさい。電話で受付してくれと思いながら、本人確認書類を今アップロードできないか確認したら、それもできないと言われた。

楽天モバイルを2回線以上申し込むときの注意点まとめ

結局何もできずに終わった。

楽天モバイルで複数回線を申込むときに注意してほしいのは

  1. 1回線ずつしか申し込めない
  2. 本人確認が取れないと2回線目以降が申し込めない
  3. チャットのサポートは、申込画面等も理解していないので明確な答えが返ってこない
  4. サポートに時間がかかる

ということで、店舗が近くにある人は店舗に行ったほうがいいですね!

なんか働いてる人材が不足している感じがしました。

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